Artigo: Uma Visão da Gestão de Relacionamento com Clientes no Contexto da Gestão do Conhecimento
Publicado em 30/10/2003
Autor: Daniela Ramos Teixeira; Flávio Hourneaux Junior
Trabalho científico aprovado pelos Comitês Acadêmicos dos Congressos CLADEA 2003 (Lima-Peru) e KM Brasil 2003 (São Paulo-BR).

Artigo apresentado e publicado nos anais dos congressos.

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