Esse treinamento é indicado para profissionais que objetivam entender como funciona a integração da Tecnologia da Informação (TI) e do Business Intelligence (BI) com as áreas de negócios e como é feita a ligação da Inteligência Competitiva (IC) e do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com Clientes) com TI.
Objetivo
Entender o que é a Inteligência Competitiva (IC) e o Gerenciamento do Relacionamento com Clientes (CRM), as suas principais funcionalidades, a integração e as relações diretas e indiretas com a Tecnologia da Informação e o Business Intelligence (BI) num ambiente de negócios. Obter maior conhecimento sobre portais de Inteligência Competitiva (Inteligência de Mercado) bem como a sua aplicabilidade no ambiente de negócios.
Conteúdo teórico com exemplos práticos de implementação das empresas no mercado.
Duração
20 horas
Investimento
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Carga horária desse curso 'in company': entre 8 e 20 horas.
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