Na 1ª parte do artigo você vai ver as principais diferenças entre o CRM e o Customer Experience (CX). Já na 2ª parte, o foco será na prática da Experiência do Cliente com os seus desafios, ações e uma visão da Metodologia REVIE (Rede de Valor para Inteligência Empresarial).
A metodologia traz várias técnicas, ferramentas e métodos para trabalhar a inteligência e dados nas empresas, sendo que o eixo Inteligência de Clientes inclui a Gestão da Experiência do Cliente (CX) e técnicas como análise de perdas e ganhos dos clientes, dentre outras.
Cultura Centrada no Cliente foi tema da palestra da Daniela Teixeira, diretora da Revie Inteligência, na conferência Internacional VC Latinx.
“Gostei demais do que vi. Um evento com espaço online inovador e que trouxe excelente conteúdo e palestrantes. E ainda pude contribuir com um tema que adoro que é cultura empresarial.” Daniela Teixeira, Revie.
Manter as empresas competitivas e com alta performance são grandes desafios do ambiente empresarial.
Daniela Teixeira, sócia diretora da Revie, conversou com a jornalista Mariana Godoy sobre gestão, estratégia e competitividade nas empresas a convite de um cliente corporativo.
Em 2021 tivemos o lançamento da obra “O Depois do Amanhã nos Negócios: transformação digital para administradores”, da qual a Daniela Ramos Teixeira, nossa sócia diretora, teve a honra de participar da sua construção. O capítulo que a Daniela contribuiu é – Inteligência competitiva: clientes, competição, inovação.
O artigo foi escrito pela Daniela Teixeira, nossa sócia diretora, com acesso gratuito na pg. 19 da revista que também traz outros artigos muito interessantes em inteligência aplicada ao negócio (IaN).
Inteligência e Experiência do Cliente foi o assunto da entrevista que a Daniela Ramos Teixeira, diretora da REVIE Inteligência Empresarial, concedeu a Rom Gayoso, diretor de programa da Futures Television.
O artigo científico sobre o Método REVIE (Rede de Valor para Inteligência Empresarial) foi publicado na revista da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), edição nº 1, jan./fevereiro 2009. O foco dessa edição foi em Gestão, macrotema muito adequado para a REVIE.
Nesse vídeo Daniela Ramos Teixeira, sócia diretora da Revie Inteligência Empresarial, fala sobre esse assunto e também sobre a metodologia Revie que significa Rede de Valor para Inteligência Empresarial e vem sendo aplicada em clientes desde 2011 com resultados comprovados.
A Metodologia Revie (Rede de Valor para Inteligência Empresarial) foi citada no livro Análise da informação para tomada de decisão: desafios e soluções, organizado pela profa. Dra. Kira Tarapanoff, Editora InterSaberes.
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