O futuro da Inteligência de Mercado e da Inteligência de Clientes está na integração entre Inteligência Humana, Processos, Dados e IA. Entenda como essa combinação eleva a qualidade das decisões estratégicas e impacta os resultados do negócio.
Conheça como líderes podem antecipar movimentos do mercado e fortalecer a tomada de decisão com base em dados e cenários reais.
Veja casos de empresas como iFood, Natura e Bradesco sobre como engajar colaboradores, estruturar cultura centrada no cliente e gerar resultados em CX e EX.
Entenda dados, ecossistema e a situação da Inteligência de Mercado no Brasil com a especialista Daniela Teixeira, diretora da Revie
Entenda as estratégias e técnicas de análise e a importância de um programa coordenado e periódico de Inteligência de Mercado e de Clientes.
Compartilhamos alguns ensinamentos do mestre Ian Golding, especialista e consultor internacional de Experiência do Cliente, durante a sua passagem pelo Brasil na sua palestra em evento dos Amigos do CX na Alelo Brasil em agosto de 2023.
Gerenciar a experiência com o cliente e com os parceiros faz toda a diferença no negócio e aumenta o poder de fogo de soluções como a gestão do relacionamento com o cliente (CRM). Essa foi uma das razões pelas quais o interesse por soluções de CRM voltou a crescer nos últimos anos, principalmente, a partir de 2019.
Poucas empresas no Brasil trabalham a Inteligência de Mercado aplicando técnicas qualitativas de prospecção, com recomendações para as empresas no curto, médio ou longo prazo.
Poucas empresas, no Brasil, trabalham a Inteligência Competitiva/de Mercado no nível de Forecasting (ou Cenário Prospectivo). O que vemos, hoje, na maioria das vezes é o Cenário Conclusivo. Neste artigo, Daniela Teixeira relata os principais erros das empresas e conta os ganhos da Inteligência Competitiva utilizando o Forecasting.
Em tempos de Big Data, com grande volume de dados, e com a evolução da Inteligência de Mercado/Competitiva no Brasil, há uma maior necessidade por processos, padrões, metodologias e indicadores para mensurar e informar os resultados.